سياسة الخصوصية

المساءلة والامتثال

تتحمل NeoSkills Academy مسؤولية البيانات الشخصية الخاضعة لسيطرتها. لقد وضعنا سياسات وإجراءات لحماية البيانات الشخصية السرية التي نجمعها وللتعامل مع الشكاوى والاستفسارات. نحن ملتزمون بالحفاظ على دقة وسرية وأمان بياناتك الشخصية، وسنضمن لك الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالسياسات والإجراءات المستخدمة لإدارتها.

عيّنت NeoSkills Academy مسؤولاً عن الخصوصية / موظفاً لحماية البيانات ("موظف الخصوصية") يكون مسؤولاً عن التزامنا بهذه السياسة. يجب توجيه أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة إلى موظف الخصوصية كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو البريد المذكور في نهاية الصفحة.

سيتم التحقيق في كل شكوى أو اعتراض يتعلق بامتثالنا لهذه السياسة، وعند اكتشاف قصور سنتخذ التدابير المناسبة لمعالجته. قد يشمل ذلك تعديل سياساتنا وإجراءاتنا. سنتعاون أيضاً مع الجهات التنظيمية لحل أي شكاوى لا يمكن حلها مباشرة مع المستخدم.

الموافقة

باستخدامك للخدمات، فإنك تعبر عن موافقتك على شروط هذه السياسة وعلى جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية كما هو مبين هنا. يمكنك تعديل أو سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل مع موظف الخصوصية. في بعض الحالات، قد يؤثر تعديل أو سحب الموافقة على قدرتك على استخدام الخدمات.

جمع المعلومات والاحتفاظ بها

نجمع البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض المبينة أدناه. رهناً بأي متطلبات قانونية أو محاسبية، سنحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. ستُتلف البيانات الشخصية التي لم تعد مطلوبة أو تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية، رغم أن نسخاً من المعلومات المحذوفة قد تستمر على وسائط النسخ الاحتياطي.

المعلومات المقدمة من المستخدم

نجمع بيانات شخصية عند تسجيل المستخدمين لإنشاء حساب أو تحديثه، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال الأخرى. كما نجمع البيانات التي يقدمها المستخدمون من خلال استخدام الخدمات، بما في ذلك معلومات الاتصال الأخرى التي يجمعونها من مشتركي البريد الإلكتروني وعند إنشاء وإرسال حملات البريد.

بيانات الاستخدام

نجمع معلومات غير معرّفة عن استخدام الخدمات، بما في ذلك كيفية استخدامها وخصائص المستخدمين. هذه المعلومات مجهولة الهوية ولا نستخدمها لتحديد هويتك الفردية.

طلبات حذف الحساب

يمكنك في أي وقت طلب حذف بيانات حسابك بالتواصل معنا. عند استلام الطلب، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. بعد التأكيد، سيتم تحديد حسابك للحذف خلال 30 يوماً. يمكنك خلال هذه الفترة طلب إعادة التنشيط. بعد 30 يوماً يُحذف الحساب نهائياً ولا يمكن إعادة تنشيطه.

عدم نشاط الحساب

لحماية خصوصيتك وبياناتك، إذا ظل حسابك غير نشط لمدة سنة واحدة، فسيتم حذفه تلقائياً ونهائياً. قبل 30 يوماً من الحذف، سنرسل إشعاراً إلى عنوان بريد الحساب مع المعلومات وتعليمات الإبقاء على الحساب نشطاً إذا رغبت في ذلك.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

يمكن حذف الحساب نهائياً إما بطلب الحذف أو بسبب عدم النشاط. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة، وبعد ذلك لأغراض قانونية أو تجارية مشروعة، قد تشمل:

• الاحتفاظ بسجلات تجارية ومالية ملائمة ودقيقة؛
• حل أو حفظ أو إنفاذ أو الدفاع عن حقوقنا التعاقدية أو القانونية؛
• الالتزامات التي يفرضها القانون أو العقد أو ما يماثلها؛
• حماية المستلمين من الرسائل غير المرغوب فيها أو الخبيثة.

المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز

نجمع معلومات غير معرّفة مرتبطة بوصولك إلى الخدمات، بما في ذلك عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول ونظام التشغيل. لا نحاول ربط هذه المعلومات بهوية الزوار دون إذن صريح. قد نراجع سجلات الخادم وحركة المرور مجهولة الهوية لأغراض إدارة النظام والأمان.

ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب

"ملف تعريف الارتباط" (cookie) هو جزء صغير من المعلومات يُخزَّن على جهازك بواسطة صفحة ويب. يُستخدم للتعريف بك لدى الخادم. لا يمكن لملف تعريف الارتباط تشغيل أي برامج أو نقل فيروسات أو إرسال معلومات عن نظامك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد امتيازات الوصول ودعم النشاط الحالي وتتبع استخدام الموقع. معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ويمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفضها. إذا رفضتها، يمكنك مواصلة استخدام الخدمات، لكن قد يتأثر الوصول إلى بعض الميزات. راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط المخصصة لمزيد من التفاصيل.

"إشارة الويب" هي صورة إلكترونية غير مرئية تُستخدم لتتبع معلومات معينة. نستخدم إشارات الويب على مواقعنا وفي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو ترسلها من خلال الخدمات. تسمح المعلومات المجمعة بقياس نجاح حملات البريد وتحسين الخدمات.

سبب جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات

سنحدد الأغراض التي نجمع البيانات الشخصية من أجلها قبل الطلب أو عنده. لن نجمع بيانات غير ضرورية، ولن نستخدم أو نفصح عن البيانات الشخصية لأغراض غير تلك التي جُمعت من أجلها دون موافقتك المسبقة. تُستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تجارية فقط، تشمل:

• تمكينك من الوصول إلى الخدمات واستخدامها؛
• معالجة وتتبع استخدام الخدمات والتواصل معك بشأنه؛
• إنشاء وصيانة وإدارة العلاقات التجارية لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها؛
• الأغراض الداخلية مثل إدارة الخدمات أو تحسينها؛
• إجراء أبحاث السوق الداخلية واستطلاعات الرأي؛
• الحصول على تعليقات بشأن الخدمات وقدرتنا على تلبية احتياجات المستخدمين؛
• تزويد المستخدمين بمعلومات ومواد ترويجية عن منتجات وخدمات NeoSkills Academy؛
• حمايتنا من الخطأ أو الاحتيال أو السرقة أو الأضرار التي تلحق بسلعنا أو أعمالنا أو ممتلكاتنا؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات الإبلاغ والقوانين المعمول بها وأوامر التفتيش والاستدعاءات أو أوامر المحاكم؛ وأي غرض معقول آخر تقدم موافقتك عليه.

قد نجمع بياناتك الشخصية أو نستخدمها أو نفصح عنها دون علمك أو موافقتك عندما يسمح لنا القانون المعمول به أو طلب حكومي أو أمر محكمة، أو بناءً على اعتقادنا بحسن نية أن ذلك ضروري لحماية أصولنا أو مستخدمينا أو الجمهور.

الإفصاح للأطراف الثالثة

قد نفصح عن بياناتك الشخصية استجابةً لطلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون أو المنظمين، أو لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية. قد نفصح أيضاً عن بياناتك عند شراء أو بيع جزء أو كل أعمالنا.

في سياق تقديم الخدمات، قد نفوض صلاحية جمع معلوماتك والوصول إليها واستخدامها ونشرها إلى متعاقدين من الباطن طرف ثالث. قد يشمل هؤلاء مستضيفي الويب ومعالجي الدفع ومزودي الشحن واللوجستيات وشركاء الشبكات الاجتماعية ومزودي العضوية. نقدم لهم المعلومات الضرورية فقط ونستخدم وسائل تعاقدية مناسبة لضمان مستوى حماية مماثل.

كيفية حماية المعلومات

نحافظ على ضمانات أمنية معقولة لحماية البيانات الشخصية الموجودة في حوزتنا أو تحت سيطرتنا من الفقدان أو السرقة أو الوصول أو الإفصاح أو النسخ أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، بغض النظر عن تنسيق المعلومات. تعتمد الضمانات المطبقة على حساسية البيانات، ويُمنح أعلى مستوى من الحماية لأكثرها حساسية. نستخدم معرفات المستخدم وكلمات المرور وتقنية التشفير، ونقصر الوصول على الموظفين والمتعاقدين الذين يحتاجون إلى معرفة البيانات والملتزمين بواجبات السرية.

عند إتلاف البيانات الشخصية، نحذف البيانات المخزنة إلكترونياً ونمزق أي مواد ملموسة. قد تستمر المعلومات المحذوفة على وسائط النسخ الاحتياطي لكنها لن تُستخدم إلا وفقاً لما يسمح به القانون.

سنراجع ونحدث سياسات الأمان وضوابطه باستمرار مع تطور التكنولوجيا. لا يمكن ضمان أن أي تكنولوجيا أمنية لا تفشل. قد ينطوي استخدام الإنترنت لجمع ومعالجة البيانات الشخصية على نقل عبر شبكات لا نملكها ولا نشغلها؛ باستخدامك الخدمات توافق على هذه المعالجة.

الدقة والوصول

تتحمل NeoSkills Academy مسؤولية ضمان أن جميع البيانات الشخصية في سجلاتنا أو المفصح عنها لأطراف ثالثة دقيقة وكاملة ومحدثة. يمكنك تقديم طلب كتابي للوصول إلى بياناتك الشخصية. سنخبرك بالبيانات التي نحتفظ بها ونقدم بياناً عن استخدامها ونحدد أي أطراف ثالثة تم الإفصاح لها. إذا أثبتت عدم دقتها أو اكتمالها، سيتم تعديل المعلومات. يرجى إخطارنا فوراً بأي أخطاء أو تغييرات أو طلبات إزالة.

النقل والتخزين الدولي للمعلومات

أنت تقر وتوافق على أن بياناتك الشخصية قد تُرسل وتُعالج وتُخزن خارج المغرب، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وبالتالي قد تكون متاحة للسلطات الحكومية بموجب الأوامر القانونية والقوانين المعمول بها في تلك الولايات القضائية. سنستخدم وسائل معقولة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكننا ضمان أن قوانين أي ولاية قضائية أجنبية ستوفر نفس مستوى الحماية الذي توفره قوانين المغرب.

محتوى الأطراف الثالثة والروابط

قد تحتوي الخدمات على روابط اختيارية إلى مواقع وخدمات إنترنت تابعة لأطراف ثالثة. أنت تقر بأن هذه الأطراف قد تجمع بيانات من المستخدمين أو أجهزتهم. الوصول إلى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة واستخدامها على مسؤوليتك الخاصة، ولا يمكننا تحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإجراءات الخاصة بالأطراف الثالثة. تنطبق هذه السياسة فقط على خدمات NeoSkills Academy، ونشجعك على مراجعة سياسات خصوصية الأطراف الثالثة.

القاصرون

القاصرون (الأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرشد كما هو محدد في ولايتك القضائية) غير مؤهلين لاستخدام الخدمات دون إشراف، ونطلب من القاصرين عدم تقديم أي بيانات شخصية لنا. لا تجمع NeoSkills Academy عن علم بيانات شخصية من القاصرين.

الإخطار بالاختراق

في حالة حدوث خرق أمني يتسبب في تطفل غير مصرح به على الخدمات يؤثر عليك أو على جهات اتصالك جوهرياً، ستخطرك NeoSkills Academy في أقرب وقت ممكن وستقدم لاحقاً تقريراً بالإجراءات المتخذة.

حقوق البيانات الأخرى

تتخذ NeoSkills Academy خطوات معقولة لضمان دقة واكتمال البيانات المجمعة وموثوقيتها للاستخدام المقصود. يمكنك إدارة معظم بياناتك عبر الخدمات؛ يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة على contact@neoskillsacademy.com بشأن حذف أو تحديث أو الوصول إلى بياناتك الشخصية. سنفي بطلبك وفقاً للقوانين المعمول بها.

إذا كنت تستخدم خدماتنا لمعالجة بيانات شخصية من أقاليم معينة مثل الاتحاد الأوروبي، فقد تكون لديك حقوق أوسع لحماية البيانات، منها:

• الحق في الاطلاع.
• الحق في الوصول والتصحيح, تواصل معنا لطلب التحديث أو التصحيح.
• الحق في المحو, يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت وفقاً لشروط الاستخدام.
• الحق في تقييد المعالجة في ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات, اطلب بياناتك في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً.
• الحق في الاعتراض على مواصلة معالجة بياناتك في ظروف معينة.

حماية البيانات, الغرض والنطاق

تحتاج NeoSkills Academy إلى جمع واستخدام معلومات معينة عن الأفراد، بمن فيهم العملاء والموردون وجهات الاتصال التجارية والموظفون وغيرهم. يصف هذا القسم كيف يجب جمع البيانات الشخصية والتعامل معها وتخزينها لتلبية معاييرنا لحماية البيانات والامتثال للقانون.

لماذا توجد هذه السياسة

تضمن سياسة حماية البيانات هذه أن NeoSkills Academy:

• تمتثل لقانون حماية البيانات وتتبع أفضل الممارسات؛
• تحمي حقوق الموظفين والعملاء والشركاء؛
• شفافة بشأن كيفية تخزين ومعالجة بيانات الأفراد؛
• تحمي نفسها من مخاطر انتهاك البيانات.

مبادئ حماية البيانات

يجب أن تكون البيانات الشخصية:

• تُعالج بطريقة عادلة ومشروعة؛
• تُحصَّل فقط لأغراض محددة ومشروعة؛
• ملائمة وذات صلة وغير مفرطة؛
• دقيقة ومحدثة؛
• لا تُحتفظ بها لفترة أطول من اللازم؛
• تُعالج وفقاً لحقوق أصحاب البيانات؛
• محمية بطرق ملائمة؛
• لا تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إذا ضمنت الدولة المعنية مستوى حماية كافياً.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على المقر الرئيسي وجميع فروع NeoSkills Academy، وجميع الموظفين والمتطوعين، وجميع المتعاقدين والموردين وغيرهم الذين يعملون بالنيابة عنا. تنطبق على جميع البيانات المتعلقة بأفراد قابلين للتحديد، بما في ذلك الأسماء والعناوين البريدية والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وأي معلومات أخرى تخص الأفراد.

حماية البيانات, المسؤوليات

كل من يعمل لدى NeoSkills Academy أو معها يتحمل بعض المسؤولية في ضمان جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها بشكل مناسب. يتحمل الأشخاص التالون مسؤوليات رئيسية:

مجلس الإدارة

المسؤول في النهاية عن ضمان وفاء NeoSkills Academy بالتزاماتها القانونية.

موظف حماية البيانات

يتولى موظف حماية البيانات:

• إطلاع المجلس على مسؤوليات ومخاطر حماية البيانات؛
• مراجعة جميع إجراءات حماية البيانات والسياسات ذات الصلة وفق جدول متفق عليه؛
• تنظيم تدريب وإرشادات حماية البيانات للأشخاص المشمولين بهذه السياسة؛
• التعامل مع أسئلة حماية البيانات من الموظفين وغيرهم؛
• التعامل مع طلبات الوصول من الأفراد؛
• التحقق والموافقة على العقود مع الأطراف الثالثة التي قد تتعامل مع بيانات حساسة.

مطور الويب

مسؤول عن:

• ضمان أن جميع الأنظمة والخدمات والمعدات المستخدمة لتخزين البيانات تفي بمعايير أمان مقبولة؛
• إجراء فحوصات ومسوحات منتظمة لضمان عمل الأجهزة والبرامج الأمنية بشكل صحيح؛
• تقييم أي خدمات طرف ثالث تفكر الشركة في استخدامها لتخزين أو معالجة البيانات.

مدير التسويق

مسؤول عن:

• اعتماد أي بيانات لحماية البيانات تُرفق بالاتصالات مثل رسائل البريد والخطابات؛
• الرد على استفسارات حماية البيانات من الصحفيين أو وسائل الإعلام؛
• التأكد من أن المبادرات التسويقية تلتزم بمبادئ حماية البيانات.

تخزين البيانات والتعامل معها

يجب ألا يصل إلى البيانات المشمولة بهذه السياسة إلا من يحتاجونها لعملهم. يجب ألا تُشارك البيانات بصفة غير رسمية؛ وعند الحاجة إلى الوصول إلى معلومات سرية يمكن للموظفين طلبها من مديريهم المباشرين. يجب استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها أبداً. يجب ألا تُكشف البيانات الشخصية لأشخاص غير مصرح لهم داخل الشركة أو خارجها. يجب مراجعة البيانات وتحديثها بانتظام أو حذفها إذا لم تعد مطلوبة.

التخزين الورقي

عند تخزين البيانات على ورق، يجب حفظها في مكان آمن. عند عدم الحاجة إليها، يجب الاحتفاظ بالأوراق والملفات في درج أو خزانة مغلقة. يجب تمزيق المطبوعات والتخلص منها بأمان عندما لا تكون مطلوبة.

التخزين الإلكتروني

• يجب حماية البيانات بكلمات مرور قوية تُغيَّر بانتظام ولا تُشارك.
• يجب الاحتفاظ بالوسائط القابلة للإزالة (أقراص CD وDVD وUSB) في مكان آمن مغلق عند عدم استخدامها.
• يجب تخزين البيانات فقط على الأقراص والخوادم المخصصة وتحميلها على خدمات السحابة المعتمدة فقط.
• يجب أن توضع الخوادم التي تحتوي على بيانات شخصية في موقع آمن بعيداً عن مساحات المكاتب العامة.
• يجب نسخ البيانات احتياطياً بانتظام واختبار النسخ الاحتياطية.
• يجب ألا تُحفظ البيانات مباشرة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة.
• يجب حماية جميع الخوادم وأجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على بيانات ببرامج أمان معتمدة وجدار حماية.

استخدام البيانات

• يجب على الموظفين قفل شاشاتهم عند ترك أجهزتهم.
• يجب ألا تُشارك البيانات الشخصية بشكل غير رسمي، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني غير المشفر.
• يجب تشفير البيانات قبل نقلها إلكترونياً.
• يجب ألا تُنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون ضمانات مناسبة.
• يجب ألا يحفظ الموظفون نسخاً من البيانات الشخصية على أجهزتهم الخاصة؛ الوصول إلى النسخة المركزية وتحديثها دائماً.

طلبات وصول أصحاب البيانات

يحق لجميع الأفراد الذين تحتفظ NeoSkills Academy ببياناتهم الشخصية أن يسألوا عن المعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنهم وأسبابها، وكيفية الوصول إليها، وكيفية تحديثها، وكيفية وفاء الشركة بالتزاماتها لحماية البيانات.

يجب تقديم طلبات الوصول عبر البريد الإلكتروني إلى مراقب البيانات على contact@neoskillsacademy.com. يمكن لمراقب البيانات توفير نموذج طلب قياسي، لكن ليس على الأفراد التزام باستخدامه. سيسعى مراقب البيانات لتقديم البيانات ذات الصلة خلال 14 يوماً وسيتحقق دائماً من هوية مقدم الطلب قبل تسليم أي معلومات.

سياسة التعليقات

التعليقات مرحب بها ومشجعة على neoskillsacademy.com، لكن بعض التعليقات قد تُعدَّل أو تُحذف. التعليقات خاضعة لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية. قد تؤدي المخالفات إلى حذف التعليقات وحظر المعلقين. التعليق امتياز وليس حقاً.

تحتفظ NeoSkills Academy بحق تعديل أو حذف أو نقل أو وسم أي تعليق بأنه مزعج، وحظر وصول أي شخص أو مجموعة من التعليق أو من الموقع بأكمله.

• إرشادات نموذج التعليق, يجب تعبئته باسم وعنوان URL مشروعين. التعليقات التي تحتوي على رسائل مزعجة أو معلومات مشبوهة ستُحذف.
• الروابط, يجب أن تكون الروابط ذات صلة وتضيف قيمة؛ التعليقات التي تحتوي على أكثر من رابط تُحجز تلقائياً للمراجعة.
• تعليقات الشكر, التعليقات السطحية التي تهدف إلى الحصول على رابط خلفي ستُحذف.
• حقوق النشر والانتحال, ستُحذف التعليقات التي تحتوي على معلومات محمية أو منتحلة وقد يُحظر المعلق.
• خصوصية البريد الإلكتروني, عناوين البريد مطلوبة للتعليق ولا تُنشر ولا تُشارك؛ قد يستخدمها المسؤولون للتواصل الخاص.
• خصوصية المعلقين, التعليقات التي تحتوي على عناوين بريد أو عناوين فعلية أو أرقام هاتف أو معلومات خاصة ستُحذف لحماية الطرف المعني.
• المرفقات, لنشر صورة أو ملف، ارفعه على خدمة مشاركة ملفات وأدرج رابطاً. لا تنشر لقطات شاشة للتعليمات البرمجية.
• اللغة والآداب, ستُحذف التعليقات المسيئة أو غير الملائمة، ولا يُسمح بالهجمات الشخصية.
• توقيت الموافقة, يرجى التحلي بالصبر؛ لا يمكن الموافقة على التعليقات فوراً دائماً.
• التعليقات المتعددة, قد تُدمج التعليقات المرتبطة على المنشور نفسه في تعليق واحد.
• التعليقات غير المناسبة, قد تُنقل إلى منشور آخر أو تُحذف إذا لم يُعثر على منشور ملائم.
• الرسائل غير المرغوب فيها, ستُحذف وتُبلغ لخدمات مثل Project Honeypot وBotscout وStop Forum Spam.
• المسؤولية, كل تعليق مسؤولية صاحبه.
• التتبعات العكسية, تُعامل وفق سياسة التعليقات هذه.